Lost Arks senaste försök att ta itu med sitt botproblem slutade med att förbjudna spelare

Gratis att spela fantasy MMO RPG Lost Ark blev lite för nöjd med sin banhammer under helgen, med förfallna spelare som gick till spelets Steam-sida för att klaga på att de hade blivit avstängda utan någon annan anledning än inaktivitet. Spelare, eller åtminstone tidigare spelare, från Lost Ark lämnade mer än 1300 negativa recensioner av spelet på lördagen och mer än 1000 på söndagen. De hävdade att de hade fått förbud som dök upp på deras Steam-profil utan att faktiskt logga in i spelet nyligen.

Vissa spelare sa att de inte hade spelat spelet sedan kort efter det lanserades förra året, men de var fortfarande förbjudna. ”De kommer bokstavligen att förbjuda dig för ingenting och lämna en fläck på din profil. Har inte spelat sedan februari och nu har jag det här för alltid”, sa en recensent. ”Blev bannad på ett spel som jag har spelat en gång,” sa en annan Steam-användare. ”Bara för att jag inte gillade det ger inte utvecklare rätten att blockera mitt konto.”

Amazon och Smilegate postade ett meddelande till Lost Arks Steam-butikssida och på spelets forum som erkände att kontona hade förbjudits av misstag, vilket de skyllde på en våg av förbud mot bots. ”Vi har fastställt felet som utlöste dessa falska förbud”, löd uttalandet, ”och arbetar aktivt med att vända dem för alla berörda legitima spelare oavsett om en supportärende har lämnats in.” Inlägget uppdaterades senare, och företagen sa att de hade återställt förbudet för alla berörda spelare.

Lost Ark har kämpat med bots sedan det lanserades i början av förra året. Ett uttalande som delas på spelets webbplats i maj diskuterade problemet och några av de steg som Amazon och Smilegate tog för att bekämpa det. ”Att adressera bots kan vara särskilt utmanande i gratisspel eftersom det är så enkelt att skapa ett konto och gå in i spelet,” sa uttalandet, ”men vi arbetar på flera fronter för att bekämpa dem.” Vid den tiden sa Amazon och Smilegate att de letade efter andra sätt att tackla bots ”inbyggt i skala”.

Lost Ark är en gratis nedladdning från Steam. Alla som fortfarande kan beröras av förbudsfrågorna kan kontakta Lost Arks kundsupport här.